Preguntas frecuentes
Última actualización: 4 de mayo de 2026
¿A dónde realizan envíos?
Casarena Gijón realiza envíos a direcciones de entrega en España donde la entrega esté disponible al finalizar la compra. Si su dirección está fuera de la España peninsular o las Islas Baleares, o si el proceso de compra no confirma la entrega para su dirección, por favor, contáctenos antes de realizar el pedido.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta 15 € para pedidos inferiores a 120 €. El envío estándar es gratuito para pedidos de 120 € o más.
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en 1 o 2 días hábiles tras la confirmación del pago. Después del envío, el tiempo de tránsito estimado suele ser de 3 a 7 días hábiles para la mayoría de las direcciones de entrega elegibles en España. Los muebles grandes o voluminosos pueden requerir una coordinación adicional y tardar más tiempo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puede solicitar la cancelación antes del envío contactando a info@casarenagijon.com lo antes posible. La cancelación no está garantizada ya que los pedidos pueden procesarse rápidamente. Después del envío, la cancelación puede no ser posible, pero aún puede ejercer su derecho legal de desistimiento o política de devolución cuando sea aplicable.
¿Cuál es el período legal de desistimiento?
Para las compras online de consumidores, el período legal de desistimiento es normalmente de 14 días naturales desde la entrega.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Además del derecho legal de desistimiento de 14 días, Casarena Gijón ofrece un plazo de devolución comercial de 30 días desde la entrega. Las devoluciones solicitadas después del período legal de desistimiento deben cumplir las condiciones de devolución comercial establecidas en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Para el desistimiento legal o las devoluciones no relacionadas con la calidad, el cliente es generalmente responsable del costo directo del envío de la devolución, a menos que Casarena Gijón acuerde lo contrario o la ley aplicable lo exija. Para reclamaciones válidas por artículos defectuosos, dañados, incompletos o incorrectos, Casarena Gijón cubrirá los costos razonables de envío de la devolución cuando sea necesario.
¿Se reembolsa el coste de envío original?
Si el cliente ejerce válidamente el derecho legal de desistimiento dentro de los 14 días naturales, se reembolsa el costo de envío inicial estándar pagado en la compra. Si el cliente eligió una opción de entrega más cara, solo se reembolsa el costo de entrega estándar más económico. Para devoluciones comerciales no relacionadas con la calidad después del período legal de desistimiento, los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la ley lo exija o se acuerde expresamente lo contrario.
¿Qué debo hacer si mi artículo llega dañado o defectuoso?
Contacte a info@casarenagijon.com con su número de pedido, fotos y una descripción del problema. Por favor, informe de los problemas visibles de entrega lo antes posible, preferiblemente dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, para que el asunto pueda ser gestionado rápidamente. Esto no limita los derechos legales por productos defectuosos o no conformes.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Casarena Gijón actualmente acepta Visa y Mastercard. Otros métodos de pago pueden mostrarse al finalizar la compra si están disponibles.
¿Están incluidos los impuestos?
Los precios de los productos incluyen el IVA aplicable, a menos que se indique claramente lo contrario. Los gastos de envío, si los hubiera, se muestran antes de la confirmación del pedido.
¿Qué garantía se aplica?
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de bienes de consumo según la ley española aplicable.
¿Cómo puedo contactar con Casarena Gijón?
Puede contactar con Casarena Gijón por teléfono o correo electrónico utilizando los datos que figuran en el pie de página de la política.
Contáctenos
Nombre de la tienda: Casarena Gijón
Teléfono: +34 984 19 47 59
Correo electrónico: info@casarenagijon.com.com
Dirección: Calle del Molino de Viento 9, 28770 Colmenar Viejo, Madrid, España
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)